Le maître d'ouvrage ou client a la faculté, s'il constate des défauts, lors de la réception des travaux, d'émettre par écrit des réserves.

L'entrepreneur dispose alors d'un délai pour lever ses réserves, délai à formuler sur le Procès verbal de Réception, (voir modèle dans la valisette TOUS TRAVAUX HABITAT).

Dans le cas où des réserves sont formulées, le client doit savoir bien gérer les 5% de fin de chantier, et tout cela est expliqué dans la Valisette TOUS TRAVAUX HABITAT.

le mode d'emploi peut être téléchargé en lgne sur le site dans la rubrique "Le suivi de Chantier", puis "Savoir gérer les 5% de fin de chantier"